2025.05.08 11:00
【後編】“顧客理解”を起点に、心地よい提案を届ける JR西日本 小山秀一氏が語る「CU/ADS」で叶えたデジタル時代の“おもてなし”体験
前編より続く 顧客にリアルタイムに“寄り添う”CU/ADSの仕組み 花谷：一般的に大手企業様では、上流側の基幹系システムはモノリスな仕組みをお持ちのケースが多く、本来はそちらもアダプタビリティを持つのが理想系ではあります。ただ...
2025.04.16 09:00
消費者サービスを成長させる「主役は人間」のデータ活用 — 人気サービスを支えた宇川氏（ギックス顧問）が考える「データインフォームド」とは
プロダクトマネージャーとして、6000万ダウンロードを超えるコカ･コーラ公式アプリ「Coke ON®」をはじめ、様々な企業のデジタルサービスの成長を支え、現在はco-PdM合同会社代表の宇川有人氏が、2025年4月、ギックスに外部顧問コン...
2025.05.15 09:30
DIサミット2025セッションレポート「システムモダナイゼーションに実際に取り組んでの裏話」
2025年4月22日に当社が主催した「GiXoデータインフォームド・サミット2025」のパネルディスカッション「システムモダナイゼーションに実際に取り組んでの裏話」のセッションレポートをお届けします。 登壇者紹介 西日本旅客鉄...
2023.07.18 10:00
「爆買い」の次へ。中国人観光客を取り巻く慣習と最新事情〜「マイグル」活用 訪日外国人向け新サービス開発への勘所〜
昨今のインバウンド需要は、2023年3月度にはコロナ前の2019年同月と比較して65.8％（※1）と回復傾向にあります。また訪日外国人のうち最盛期には約3割（※2）を占めていた中国からの旅行者に限ると、水際対策の緩和、個人旅行ビザの発給再...
2023.11.28 13:00
【キーマンに聞く地方創生】「観光客のデータ」を観光地の資産、国内発展の原動力に需要回復の国内旅行、「エース級」観光資源依存から脱却するには
2023年9月、観光庁から日本人・外国人ともに延べ宿泊者数がコロナ前水準を超えた（※1）ことが発表されました。加えて国内旅行の1回当たり支出は、2023年4月〜6月段階で前年同期比11.0％増、2019年同期比14.6％増（※2）となり、...
2024.05.30 11:01
【前編】約300万ダウンロード「WESTER」の“生みの親”JR西日本内田修二氏が語る「お客様志向」の実践力
JR西日本が提供する移動生活ナビアプリ「WESTER（ウェスター）」。MaaS（Mobility as a Service）アプリとして2020年9月にリリースされてから会員数を伸ばし、2023年9月現在でWESTERアプリダウンロード数...
2024.05.30 11:00
【後編】WESTERが目指す「お客様志向」を支える”イケてるチーム”の「マイグル」活用術
前編より続く 「ICO CUP」でユーザーを”ロイヤルカスタマー”にする筋道を 内田：“ICOCAの活性化”という課題認識を通じて、色々と分析をしていく中で、ユーザーさんはICOCA残高が“1,000円以下”になるとチャージを...
2024.10.23 10:00
「柏の葉スマートシティ」でデータプラットフォームに取り組む三井不動産 佐藤 好浩氏が語る、スマートライフパス会員数を3倍にしたマイグルの活用
三井不動産では、柏の葉キャンパス駅を中心とする柏の葉エリアで、世界の未来像をつくる街「柏の葉スマートシティ」を目指し、公・民・学の連携で「環境共生」「健康長寿」「新産業創造」の3本柱で街づくりを推進しています。柏の葉は、国土交通省のスマー...
2024.11.13 12:00
1to1のユーザー体験を提供するために JR西日本「WESTER」開発、ローンチからの「現在地」
2020年、JR西日本のデジタル戦略の軸として、移動だけではない「顧客体験の向上」を目指すためにローンチされた「WESTER」。その中にユーザー活性化の仕掛けとして導入された「マイグル」ですが、現在の形になるまでには開発上のさまざまなハー...
2025.06.20 09:00
ハイパーパーソナライゼーション｜社長ブログ：ギックスが目指す世界
こんにちは。株式会社ギックス代表の網野です。「私たちが目指す世界」について、自分の言葉で少しずつ語っていく場として、このブログを始めました。このブログも第2回目。今回も、当社が目指す世界を少しずつ紐解いていきたいと思います。 今回の...
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